【神対応】ダメ元でタカラトミーに修理に関するお問い合わせをしたら新品を手配いただいた話!「いっしょにねんね すやすやメロディ」

【神対応】ダメ元でタカラトミーさんに修理に関するお問い合わせをしたら新品を手配いただいた話!

友人から我が子の誕生祝いとして、タカラトミーから発売されている「いっしょにねんね すやすやメロディ」をプレゼントしていただきました!

胎内音で赤ちゃんをリラックスさせるぬいぐるみ。
ぐずり泣きに効果がある胎内音を搭載。
すべての楽曲にはスローテンポの「すやすやメロディ」を搭載。
そのときの状況に合わせて、通常テンポと使い分けていただけます。

タカラトミー「いっしょにねんね すやすやメロディ」

とってもキュートな商品でしかも実用的!

出産祝いをいただけるなんて、ありがたい話です。

生まれた直後は特に使用するまでもなかったので、動作確認だけして、特に使用することなく箱に仕舞って保管していました。

あれ?動かない!?

我が子も3ヶ月になり、いざ使ってみようと箱から出して電源をONしてみると、

あれ?動かないぞ!?

電源をONしてみても、うんともすんとも言いません。

プレゼントされた際に、特に保証証はいただいておらず。

とはいえ、友人に「壊れたよー!助けてー!」と報告するのも忍びないため、どのように対応したらいいか困っておりました。

そんな中、タカラトミーさんの「お問い合わせ」サイトを発見。

保証書ないしなーと思いつつ、ダメ元で相談してみることに。

問い合わせ方法は、「メールでのお問い合わせ」。

すると、ほどなくしてお返事が。

そのお返事はなんと、新品の商品を送っていただけるとのこと!

一週間ほどして新しい商品が手元に届きました。

いっしょにねんね すやすやメロディ

対応迅速。サービス品質最高。

まさに神さま。タカラトミーさま!

最後に

このような嬉しい体験がありましたので、ご報告させていただきました。

サービス品質がいい企業・商品はこれからも継続してご贔屓に利用したくなるものです。

すっかり、タカラトミーのファンになってしまいました!

これからも利用させていただきます!

タカラトミー様!

ありがとうー!